КОЛ-ЦЕНТР ЦНАП НА ЗВ’ЯЗКУ 4 РОКИ!
09.02.2022
Зрозуміти замовника з «закритими очима», вислухати й допомогти – реально! Це щоденна кропітка робота наших колег – команди кол-центру Кременчуцького ЦНАП!
З річницею! Ваша витримка та вміння правильно зрозуміти що саме потрібно заявнику щодня завойовують довіру містян до ЦНАП. Так тримати!
Статистика свідчить, що:
- кол-центр ЦНАП обслуговує понад 50 дзвінків у годину;
- найбільш навантажені години: з 09.00 до 12.00;
- середній час очікування: до 1 хвилини;
- середня тривалість розмови: 1-5 хвилин.
Для заявників це можливість миттєво:
- отримати відповідь на запитання, яке належить до повноважень ЦНАП;
- отримати первинну консультацію з приводу замовлення/отримання адміністративних послуг;
- зареєструватися в електронну чергу з вибором максимально зручного часу для замовлення послуги у ЦНАП чи отримання консультації у представника суб’єкта надання послуги;
- скасувати реєстрацію в електронній черзі (за бажанням замовника послуги).
Розширення функціоналу триває і далі ☺…
Територіально спеціалісти кол-центру знаходяться в головному офісі, проте консультують щодо отримання послуг в усіх відділах ЦНАП.
УВАГА! Графік роботи кол-центру ЦНАП: понеділок: 08.00-17.00, вівторок, четвер: 08.00-20.00, середа: 09.00-17.00, п’ятниця: 08.00-16.00. Телефонуйте: 15-88, 096-097-15-88, 050-255-15-88.
У суботу та неділю кол-центр ЦНАП не працює. Друзі, користуйтесь послугами вайбер чату за посиланням посиланням https://cutt.ly/9v8XpCR або сайтом ЦНАП https://cnap-kremen.gov.ua/
